Szállítási szabályzat
Szállítási Szabályzat
A jelen Szállítási Szabályzat a greenritual.hu webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik. Üzemeltető: Kovácsné Szabó Márta egyéni vállalkozó
E-mail: info@greenritual.hu
1. Szállítási módok
A megrendelt termékeket futárszolgálat kézbesíti a vásárló által megadott címre. A szállítási módok a rendelés leadásakor jelennek meg.
2. Szállítási idő
A szállítási idő a termék raktárhelyétől függően változhat:
-
Külföldi raktárból: 7–15 munkanap
-
EU raktárból: 3–7 munkanap
-
Hazai raktárból (ha van): 1–3 munkanap
A vásárló elfogadja, hogy a termékek egy része külföldi raktárból érkezik, ezért a szállítási idő hosszabb lehet.
A szállítási idő ünnepi időszakokban, akciók idején vagy logisztikai okok miatt meghosszabbodhat.
3. Szállítási díjak
A szállítási díj a rendelés összegzésénél kerül feltüntetésre. A díj függ:
-
a rendelés súlyától
-
a szállítási címtől
-
az aktuális futárszolgálati díjaktól
Időszakos akciók esetén a szállítás ingyenes lehet.
4. Rendelés feldolgozása
A rendelések feldolgozása munkanapokon történik. A rendelés állapotáról a vásárló e-mailben kap értesítést.
5. Csomagkövetés
A csomag feladását követően a vásárló e-mailben értesítést kap. A csomagkövetési információk a futárszolgálat rendszerétől függően érhetők el.
6. Sikertelen kézbesítés
Ha a futár nem találja a vásárlót:
-
értesítést hagy
-
új kézbesítést kísérel meg
-
vagy a csomagot átvevőpontba helyezi
Ha a csomag többszöri kézbesítési kísérlet után visszaküldésre kerül:
-
a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli
-
a rendelés nem minősül elállásnak
7. Sérült csomag átvétele
Ha a csomag sérülten érkezik:
-
A futár jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni
-
Fotót kell készíteni a sérülésről
-
A problémát jelezni kell: info@greenritual.hu
A jegyzőkönyv hiánya esetén a kárigény elutasítható.
8. Hibás vagy hiányos termék
Ha a csomag tartalma hibás vagy hiányos:
-
a vásárló köteles 48 órán belül jelezni
-
fotóval dokumentálni a problémát
-
e-mailben elküldeni: info@greenritual.hu
A hibás termék visszaküldésének költsége a Szolgáltatót terheli.
9. Szállítási késedelem
A szállítási idő tájékoztató jellegű. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
-
futárszolgálati késedelemért
-
vámkezelési csúszásért
-
logisztikai fennakadásokért
-
vis maior eseményekért
10. Kapcsolat
Ügyfélszolgálat: info@greenritual.hu