Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

A jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat a greenritual.hu webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik. Üzemeltető: Kovácsné Szabó Márta egyéni vállalkozó E-mail: info@greenritual.hu

1. Elállási jog – 14 nap

A vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándékot az alábbi e-mail címen kell jelezni: info@greenritual.hu

A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt személy a terméket átvette.

2. A visszaküldés feltételei

A visszaküldés akkor fogadható el, ha:

• a termék eredeti, sértetlen állapotban van

• a termék nem használt, nem mosott, nem sérült

• minden tartozékot és csomagolást tartalmaz

• a vásárló a visszaküldési szándékot 14 napon belül jelzi

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

3. A visszaküldés menete

1. Írj e-mailt: info@greenritual.hu

2. Add meg a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt terméket

3. Válaszban megkapod a visszaküldési címet (ez eltérhet a vállalkozás székhelyétől, mivel egyes termékek külföldi raktárból érkeznek)

4. A terméket biztonságosan csomagold be

5. A csomagot küldd vissza a megadott címre

A visszaküldött termék beérkezése után e-mailben értesítést küldünk.

4. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően:

• a vételárat 14 napon belül visszatérítjük

• ugyanarra a fizetési módra, amellyel a vásárló fizetett

• a szállítási díj nem minden esetben téríthető vissza (ha a vásárló választott drágább szállítási módot, csak az alapdíj jár vissza)

A visszatérítés megtagadható, ha a termék sérült, használt vagy hiányos.

5. Elállási jog nem gyakorolható

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján az elállási jog nem érvényesíthető:

• higiéniai termékek esetén, ha a csomagolás felbontásra került

• egyedi gyártású vagy személyre szabott termékeknél

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél

• olyan termékeknél, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza

6. Sérült vagy hibás termék

Ha a termék hibás, sérült vagy nem azt kapta, amit rendelt:

1. Írj e-mailt: info@greenritual.hu

2. Csatolj fotót a hibáról

3. A hiba jellegétől függően felajánljuk:

   • cserét

   • javítást

   • részleges vagy teljes visszatérítést

A hibás termék visszaküldésének költsége a Szolgáltatót terheli.

7. Csomag visszautasítása / át nem vett csomag

Ha a vásárló a csomagot nem veszi át:

• a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli

• a rendelés nem minősül elállásnak

• a visszatérítésből levonásra kerülhet a szállítási és visszaszállítási díj

8. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén ügyfélszolgálatunk elérhető: info@greenritual.hu